„Zdajemy sobie sprawę z wyjątkowej sytuacji” – rozmowa z Rafałem Pazurą Rzecznik Prasowym PGNiG
Jak wygląda płacenie rachunków za gaz? Czy możemy je uregulować po terminie? Na te pytania odpowiada rzecznik PGNiG.
Tomasz Kornecki: W związku z pandemią koronawirusa nie wszyscy mogą w terminie opłacić rachunek np. za gaz. Związane to może być z przebywaniem na kwarantannie czy obawą przed wychodzeniem z domu, która dotyczy nie tylko osób starszych. Czy PGNiG przewiduje ułatwienia dla tych osób?
Rafał Pazura: Zdajemy sobie sprawę z wyjątkowej sytuacji, w jakiej znalazła się część naszych Klientów w związku z epidemią koronawirusa. W chwili obecnej stosujemy dotychczas obowiązujący tryb rozpatrywania tego typu spraw, zatem każdy przypadek jest traktowany indywidualnie.
TK: W jaki sposób można zwracać się do Państwa o pomoc?
RP: W związku z powyższym prosimy o bezpośredni kontakt z nami i dokładne przedstawienie swojej sytuacji. W aktualnej sytuacji proponujemy naszym Klientom kontakt za pomocą niezwykle wygodnych kanałów elektronicznego kontaktu: http://pgnig.pl/dla-domu/ebok, aplikacji mobilnej eBOK lub za pośrednictwem infolinii: 22 515 15 15.
TK: Czy, w obecnej sytuacji, zmienia się sposób płacenia rachunków?
RP: Poza elektronicznymi kanałami, rachunki nadal można opłacać w tradycyjnej formie, tj. na poczcie, w bankach, czy niektórych sieciach handlowych. Oczywiście należy wcześniej sprawdzić godziny pracy tych placówek, które w ostatnim czasie uległy zmianom. Kto jeszcze nie skorzystał z możliwości zdalnego załatwiania spraw związanych z umowami zwartymi z nami zapraszamy na nasza stronę, gdzie wyjaśniamy w jaki sposób można aktywować wspomniane usługi: http://pgnig.pl/zostan-w-domu
TK: Dziękuję za rozmowę
Tomasz Kornecki, Pallotti.FM